לסמסונג Z720 עוצמה גבוהה בשמיעה בעת השיחה, גם כאשר משתמשים ברמקול לשמיעת השיחה וגם באוזנית (אפרכסת), ברמות גבוהות הקול נשמע מעט צורמני. השמיעה בצד השני טובה גם היא.

בעת השימוש באוזנייה המסופקת עם המכשיר או באוזניית Bluetooth נשמרת רמת השמיעה הגבוהה. בהאזנה למוזיקה מספק הרמקול עוצמה סבירה.

המכשיר גם תומך ב- A2DP - השמעה סטריאופונית ב-BT.

Z720 הוא מכשיר קל מאד – 80 גרם, ודק – 13.8 מ"מ, שנותן הרגשה כי הוא מורכב מחומרים באיכות  גבוהה.

הטלפון נוח לאחיזה, בעיקר בשל רוחבו והחלק התחתון המחוספס, והוא נכנס בקלות לכיס. לעומת זאת, הפתיחה של הסליידר אינה נוחה כאשר הפעולה הטבעית – דחיפה עם האגודל – גורמת להכתמה של המסך או ללחיצה לא רצונית על אחד מהמקשים מתחת למסך.

המקשים מופרדים היטב והכיתוב עליהם ברור, דבר המקל על הנוחות בהקלדה ומונע טעויות. התפריט מוכר לכל מי שהשתמש בדגמים האחרונים של סמסונג, וקל להתרגל אליו, פרט לאפשרות להגיע לפונקציות מיוחדות (ניסינו נואשות להפסיק את הצלילים המעצבנים שהושמעו בפתיחת וסגירת הסליידר, ורק לאחר חיפוש מאומץ נמצא הפתרון).

שני מקשי קיצור צדדיים – אחד למצלמת הסטילס/וידיאו ואחד לחיוג/הודעות/אינטרנט מקלים על השימוש במכשיר. השקע הייחודי של סמסונג המשמש לחיבור למחשב או לטעינה מוסתר בצד ומוגן בכיסוי גומי, כמו גם החריץ לכרטיס הזיכרון מסוג MicroSD.

בעיה שנתקלנו בה במהלך השימוש הייתה שהמכשיר מתחמם במהירות בזמן שיחה או טעינה.

ה-Z720 מצויד במסך בהיר וגדול שמעניק תצוגה מרשימה. המסך מתפקד היטב בכל מצבי התאורה, גם בשמש ישירה. לעומת זאת, הפתיחה של הסליידר אינה נוחה כאשר הפעולה הטבעית – דחיפה עם האגודל – גורמת להכתמה של המסך או ללחיצה לא רצונית על אחד מהמקשים מתחת למסך

המצלמה, באיכות גבוהה של 3 מגה פיקסל, מאפשרת צילום טוב ובחירה של שלל אפשרויות מתקדמות בעת הצילום - פוקוס אוטומטי מוצלח, צילום ברצף, טיימר לצילום עם כמה אפשרויות (3, 5, 10 שניות), צילום שחור ולבן, חום עתיק או כתשליל, מגוון של מסגרות, זום דיגיטלי חזק ועוד. עם זאת, במצלמה מתקדמת יחסית למכשיר סלולרי, אפשר היה לצפות גם לפלאש, שלא קיים ב-Z720 ושחסרונו הורגש היטב בתנאי תאורה בינוניים ומטה.

ניתן לצלם גם וידיאו במכשיר, אך צילום של קטעי וידיאו הפיק תמונה ברמה נמוכה ומפוקסלת.

נגן המוזיקה מאפשר נגינה של קובצי AAC+ ,e-AAC+ AAC,WMA בעוצמת שמיעה סבירה דרך הרמקול הבודד בחזית המכשיר וכן באמצעות האוזניות הסטריאופוניות המצורפות או ב-A2DP. הנגן מאפשר יצירת רשימות השמעה וממיין לפי אמן, סוג מוזיקה והושמעו לאחרונה, אך לא ניתן להשאירו פועל ברקע במעבר לפעילות אחרת.

המסך המעולה הופך את הצפייה בקובצי וידיאו המורדים אל המכשיר מהאינטרנט ישירות או דרך התוכנה המצורפת (Samsung PC Studio) לחוויה מענגת, והאפשרות לצפות בסרטונים גם במאונך נוחה.

המכשיר מגיע ללא כרטיס זיכרון והזיכרון הפנימי – בנפח של 20MB אוזל במהירות.

הגלישה בטלפון, התומך ברשת דור 3.5 (HSDPA) מהירה ונוחה והורדת הקבצים באזורים בהם הקליטה טובה קלה. לאחר התקנה לא ארוכה של התוכנה לסנכרון, ניתן לסנכרן בקלות את רשימת אנשי הקשר, היומן והמטלות בעזרת חיבור המכשיר למחשב עם כבל הנתונים המצורף או בעזרת Bluetooth. התצוגה של היומן מעט מבלבלת בשל ההצגה של הפגישות בסדר הפוך – המוקדמות למטה והמאוחרות מעליהן. המכשיר מאפשר צפייה בקובצי Office המצורפים לדואר אלקטרוני.  

בשימוש בינוני, כולל הפעלה רצופה של Bluetooth לשימוש באוזניה ולסנכרון במחשב, המכשיר שרד יום שלם. זמן ההמתנה המוצהר על ידי היצרן הוא עד 290 שעות וזמן הדיבור עד כשלוש שעות.

המכשיר משדר עמידות סבירה ואיכות חומרים טובה, אך נוטה להישרט בציפוי הכרום והמסך – בתוך שימוש של מספר ימים הפך הצד העליון לשרוט.