איכות הקול קצת מאכזבת. בשיחה במקום סגור שמענו ונשמענו היטב, הווליום מספק אך מעט מתכתי ולא טבעי. בשימוש בספיקר במקום סגור הפיק המכשיר עוצמה טובה, אך במקום פתוח כמו קניון או רחוב לא שמענו ולא נשמענו ברור, והיה צורך לעבור לדיבור באפרכסת.

הספיקר של המכשיר ממוקם בצדו האחורי של המכשיר, ממש ליד המצלמה. זהו מיקום בעייתי שכן במקרה שהמכשיר נמצא על משטח רך כמו מושב של רכב או ספה לעתים קשה לשמוע את הצלצול, ובזמן שיחה – את הצד השני.

את המוזיקה ניתן לשמוע כמובן מהספיקר, אך כיוון שהמכשיר מכיל רמקול אחד בלבד, היא מושמעת במונו. וחוץ מזה, הטרבל מעט גבוה ואין מספיק באס.

ה- W660iתומך בחיבור אוזניות סטריאופוניות בהתקן Bluetooth (A2DP).

ה- W660i אינו קטן או דק במיוחד, אך די קומפקטי ונוח לאחיזה ולנשיאה. המקשים עשויים פלסטיק קשיח והלחיצה עליהם נוחה ותגובתם מדויקת. במרכז המכשיר נמצאים מקשי הניווט, המאפשרים ניווט קל ונוח בתפריטים ובמסך ההמתנה. ניתן לתכנת אותם לשמש כקיצורי דרך עבור אפשרויות נפוצות. במרכז מקשי החצים נמצא מקש אישור. המקש בולט והלחיצה עליו נוחה ואין סיכוי להתבלבל בינו לבין אלו שלידו. בין מקשי הניווט נמצאים 3 כפתורים ייעודיים ושימושיים: כניסה לנגן המוזיקה, כניסה לתפריט הראשי (כפתור האישור) ומעבר בין יישומים פתוחים.

משתמשים שאינם רגילים לממשק של סוני-אריקסון נוטים להתלונן על כך שהמכשיר לא נוח לשימוש, אבל זאת טענת שווא. הממשק פשוט ואינטואיטיבי להפליא ובתוך זמן קצר ניתן להשתלט עליו ולהתרגל אליו. הממשק דומה, אם לא זהה, לכל המכשירים של החברה. ההבדלים מתגלים בתפריט המצלמה מול סדרת K ובתפריט הווקמן מול סדרת W. הדפדוף בתפריטים מלווה באפקט אנימציה חביב, מה שמחזק את ההרגשה כי מחלקת הנדסת האנוש בסוני-אריקסון השקיעו מחשבה בנושא.

ה- W660iמכיל מסך די גדול ביחס לגודל הטלפון, גודלו הוא 2 אינטש והוא תומך
ב-262 אלף צבעים וברזולוציה של 220x176. בתנאי תאורה ביתיים התצוגה נראית ברורה והתמונות מוצגות באיכות טובה. אך כאשר יצאנו עם הטלפון למקום פתוח ושטוף שמש התצוגה כמעט נעלמה והיה עלינו לסוכך על המסך כדי לראות משהו.

חובבי מילון T9 יאהבו את ה-W660i. המילון התגלה כאחד הנוחים שיצא לנו לפגוש. הוא מציג בזמן אמת תוצאות אפשריות ומאפשר הכנסת מילים חדשות שלא מופיעות בו. בנוסף, ה-T9 מאפשר חיזוי המילה הבאה לפי משפטים שהשתמשנו בהם בעבר. המילון  זמין בכל מקום שבו יש טקסט, כמו בשליחת הודעה, גלישה באינטרנט ואפילו בהכנסת איש קשר לספר הטלפונים.

גולת הכותרת של ה- W660iהיא ללא ספק נגן המוזיקה שלו, Walkman player 2.0. זהו נגן מתקדם ואיכותי שלא מבייש נגן מוזיקה ייעודי. הנגן תומך בפורמטים רבים, בהם MP3, AAC, WMA ו-AMR והוא כולל איקולייזר מוצלח לכוונון של הצלילים (רגיל, בס, מגה בס, דיבור, הדגשת טרבל וכן כוונן ידני). ניתן ליצור בנגן רשימות השמעה, לעבור בקלות בין שירים או אלבומים, לבחור שירים בצורה אקראית ואפילו לחזור על שירים. כמו כן, על גבי המסך מוצגים בצורה נוחה שם האמן, שם השיר ושם האלבום.

בנוסף, ניתן להתקין את תוכנת Disc2Phone של סוני-אריקסון המאפשרת העתקת שירים ודיסקים למכשיר. ערכת המכשיר כוללת כרטיס זיכרון בגודל 512MB שיכול לאחסון מאות שירים.

ניתן להאזין למוזיקה בספיקר (מונו) בווליום די חזק אך לא הכי איכותי. לעומת זאת, האוזניות הסטריאופוניות של סוני-אריקסון שמצורפות לערכה מפיקות צליל מצוין ומהנה ובעוצמה טובה מאוד. האוזניות מתחברות לנגן באמצעות מתאם בעל כניסה של 3.5 מ"מ, מה שאומר שניתן לחבר למכשיר אוזניות סטנדרטיות ורמקולים.

ב-W660i מוטמע ישום TrackID של סוני-אריקסון שבאמצעותו ניתן לדגום מספר שניות משיר מסוים, לשלוח את הדגימה לאתר אינטרנט מיוחד ותוך שניות מוצג שם השיר, האמן ופרטי האלבום. השימוש ב-TrackID הוא ללא תשלום (מלבד עלות העברת נתונים) והוא מיידי. ניסינו, זה עובד ועובד היטב.

ה- W660iמצויד במצלמה בת 2 מגה פיקסל. איכות התמונות סבירה, בעיקר בצילומי חוץ בתנאי תאורה נוחים. המצלמה אינה כוללת פלאש, אבל באמצעות מצב "לילה" ניתן לצלם בתנאי תאורה קשים, אם כי התמונה יוצאת מגורענת למדי.

איכות הוידיאו, ברזולוציה של  176x144בלבד, נמוכה והסרטונים יוצאים מטושטשים. קובצי הוידיאו נשמרים בפורמט 3gp. המכשיר תומך בשיחות וידיאו בדור השלישי והוא עושה זאת ביעילות וללא בעיות.

ה- W660iכולל רדיו FM איכותי שהקליטה בו טובה בדרך כלל, אם כי שמנו לב שבמקומות פתוחים הקליטה טובה יותר מאשר בתוך מבנה. המכשיר מאפשר סריקה ידנית ואוטומטית של התחנות ושמירתן. ניתן לשמור עד 20 תחנות בזיכרון הרדיו. הרדיו ב- W660i תומך ב-RDS.

למרות שהגלישה ב-W660i מתבצעת ברשת הדור השלישי, הכניסה לדפי האינטרנט נעשית בצורה מהירה וחלקה יחסית. הדפדפן בסיסי אך מספק את הסחורה. היתרון של דפדפן המכשיר הוא שניתן להגדיר לו מצבים מיוחדים כמו צפייה במסך מלא, שינוי התצוגה לרוחב, זום ומצב טקסט בלבד. כמו כן, בתפריט של הדפדפן ישנה אפשרות לבצע שיחה בלי לצאת מהדפדפן.

ב- W660iיש תוכנת דואר אלקטרוני של סוני-אריקסון המאפשרת להתחבר באמצעות GPRS לשרתי דואר התומכים ב-POP3. התוכנה מאפשרת שליחת מיילים עם קבצים מצורפים.

בעזרת תוכנת PC Suite ניתן לסנכרן את המכשיר עם האאוטלוק. הסנכרון התבצע בקלות ובמהירות. ניתן להגדיר ללא בעיה מדיניות פריטים (מה ימחק, מה יעבור ומה יועתק). במהלך הסנכרון ובסופו ניתן לראות דוח מפורט של כמות הנתונים.

לפי נתוני היצרן זמן ההמתנה הוא כ-360 שעות וזמן הדיבור הוא עד כ-6 שעות. אצלנו שרדה הסוללה במשך כמה ימים של שיחות, האזנה למוזיקה ופה ושם גלישה באינטרנט – בהחלט הישג נאה.   

ה- W660iבנוי היטב ועשוי חומרים איכותיים. המקשים הקדמיים של המכשיר יציבים ומגיבים היטב, כך גם מקשי הניווט ויתר המקשים במכשיר. לעדשת המצלמה אין כיסוי אבל היא אינה בולטת ומותקנת במישור אחד עם החלק האחורי של המכשיר. ובכל זאת, עקב היעדר מכסה היא חשופה לשריטות.